¡Gracias por comprar en D'Paseo!
Ofrecemos reembolso dentro de los primeros 30 días de tu compra. Si han transcurrido 30 días desde tu compra, no se te ofrecerá un reembolso de ningún tipo.
Elegibilidad para reembolsos
El producto debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
El producto debe estar en el embalaje original.
El producto debe estar con todos sus accesorios.
Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
Bienes Exentos
Los siguientes bienes están exentos de reembolsos:
Tarjetas de regalo (gift cards).
Una vez que se reciba e inspeccione tu devolución, te enviaremos un email para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso.
Si es aprobado, entonces se procederá a realizar un reembolso de tu dinero el cual será devuelto, por regla general, a través del mismo medio de pago utilizado en la compra. Los plazos para el procesamiento de tu solicitud de devolución de dinero dependerán del medio de pago que hayas utilizado.
En caso de haber pagado con tarjeta de débito, te enviaremos un correo solicitando ingresar tus datos bancarios para gestionar el reembolso. El plazo del reembolso dependerá de esta circunstancia y se gestionará a la cuenta bancaria del titular de la compra.
Reembolsos atrasados o faltantes
Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica otra vez tu cuenta bancaria. Luego, comunícate con la compañía emisora de tu tarjeta. Puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente tu reembolso.
Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, comunícate con nosotros a través de nuestro Formulario de Contacto.
Envío
El o los producto/s que desees devolver deberán enviarse de vuelta. Comunícate con nosotros a través de nuestro Formulario de Contacto para recibir las instrucciones.
El cliente será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver el o los producto/s.
Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.
Por favor, nota que no podemos garantizar que recibiremos tu producto devuelto.
Podrás poner término a los contratos celebrados en D'Paseo, sin expresión de causa, en el plazo de 10 días contados a partir de la recepción del producto. Para lo anterior, se debes seguir los pasos especificados más arriba bajo el encabezado Envío.
Los plazos y formas de reembolso dependerán del medio de pago utilizado en la compra.
Sin embargo, no podrás terminar unilateralmente los contratos cuando el producto, por su naturaleza: i) no pueda ser devuelto o pueda deteriorarse o caducar con rapidez; ii) hubiese sido confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor; o, iii) sea un producto de uso personal. Asimismo, no se podrá ejercer el derecho a retracto cuando el producto se haya deteriorado por un hecho imputable al consumidor. Para mayor información, por favor leer la sección Elegibilidad para reembolso.
